Términos de Servicio

1. Información del titular (Art. 10 LSSI-CE)

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos identificativos del titular:

• Titular: Andrés Antonio José Merchán Camirra
• NIF: Y9981442P
• Correo electrónico: admin@hipotecology.com

El titular podrá modificar estos Términos de Servicio para reflejar cambios legales, regulatorios o funcionales del Servicio. Las modificaciones se comunicarán a los usuarios registrados con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, salvo cuando la modificación sea requerida por imperativo legal o por razones de seguridad, en cuyo caso podrá aplicarse de forma inmediata.

2. Modificaciones del Servicio

De conformidad con la normativa española de transposición de la Directiva (UE) 2019/770 sobre contenidos y servicios digitales, el titular podrá modificar las funcionalidades del Servicio más allá de lo necesario para mantener su conformidad, siempre que:

• El contrato lo permita y exista una razón válida para la modificación.
• La modificación no implique coste adicional para el usuario.
• El usuario sea informado de forma clara y con antelación razonable.

2.1 Derecho de resolución del usuario

Cuando una modificación afecte negativamente al acceso o uso del Servicio por parte del usuario de forma no menor, el usuario tendrá derecho a resolver el contrato en un plazo de 30 días desde la notificación de la modificación o desde su implementación efectiva, lo que sea posterior.

Este derecho de resolución no será aplicable cuando:

• La modificación sea de carácter menor y no afecte sustancialmente al uso del Servicio.
• La modificación sea necesaria para cumplir con requisitos legales o de seguridad.

2.2 Actualizaciones de mantenimiento y seguridad

Las actualizaciones necesarias para mantener la conformidad, seguridad o correcto funcionamiento del Servicio podrán realizarse sin preaviso y no darán lugar al derecho de resolución previsto en esta sección.

3. Descripción del Servicio

Hipotecology es una herramienta de simulación y visualización informativa de datos hipotecarios. Permite a los usuarios configurar parámetros de préstamos hipotecarios y obtener visualizaciones orientativas sobre su estructura, costes y posibles escenarios.

El Servicio incluye las siguientes funcionalidades:

• Configuración manual de parámetros hipotecarios (tipo de interés, plazo, importe, bonificaciones)
• Visualización de la estructura de amortización, intereses y cuotas
• Simulación de escenarios de amortización anticipada con reducción de plazo
• Comparación hipotética entre amortización anticipada e inversión alternativa, incluyendo estimaciones orientativas de fiscalidad (IRPF sobre rendimientos del ahorro)
• Extracción automática de datos de documentos mediante inteligencia artificial (funcionalidad de pago)
• Guardado y gestión de análisis realizados

4. Obligaciones del usuario

Al utilizar el Servicio, el usuario se compromete a:

• Utilizar el Servicio conforme a la ley, la moral y el orden público.
• Proporcionar información veraz y mantener actualizados sus datos de cuenta.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y ser responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.
• No modificar, copiar, descompilar o realizar ingeniería inversa del Servicio.
• No utilizar el Servicio de forma que pueda dañar, sobrecargar o interferir en su funcionamiento.
• No transmitir contenido ilícito, fraudulento, ofensivo o contrario a la ley.
• No vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.
• No subir documentos que contengan información fraudulenta, que vulneren derechos de terceros, o que no guarden relación con las funcionalidades del Servicio.

El titular se reserva el derecho de establecer límites razonables de uso (incluyendo, a título enunciativo, frecuencia de peticiones, volumen de datos procesados y número de operaciones por período) para garantizar la calidad, estabilidad y disponibilidad del Servicio para todos los usuarios. Estos límites podrán ajustarse en función del plan contratado y serán comunicados en la interfaz del Servicio.

5. Registro y acceso

El acceso a determinadas funcionalidades del Servicio requiere el registro mediante autenticación con un proveedor de identidad externo o mediante correo electrónico y contraseña. La gestión de la autenticación se realiza a través de un proveedor de identidad de terceros.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad que se realice desde su cuenta. En caso de sospecha de uso no autorizado, debe notificarlo inmediatamente a admin@hipotecology.com.

6. Proceso de contratación electrónica (Art. 27 LSSI-CE)

De conformidad con el artículo 27 de la LSSI-CE, se informa al usuario de los siguientes aspectos del proceso de contratación electrónica:

6.1 Pasos para la contratación:

1. El usuario selecciona el plan deseado en la página de precios del Servicio.
2. El usuario es redirigido a la pasarela de pago segura, donde introduce sus datos de pago.
3. Antes de confirmar, el usuario puede revisar el resumen de su pedido (plan seleccionado, precio e IVA).
4. Una vez confirmado el pago, el acceso a las funcionalidades del plan contratado se activa de forma inmediata.
5. El usuario recibe un correo electrónico de confirmación de compra con los detalles de la transacción.

6.2 Archivo del contrato electrónico

El contrato electrónico queda archivado y es accesible para el usuario en su área personal del Servicio, donde puede consultar el plan contratado, su estado y fecha de expiración.

6.3 Corrección de errores

Antes de confirmar el pago en la pasarela, el usuario puede modificar o cancelar su pedido. Una vez procesado el pago, el usuario puede contactar con admin@hipotecology.com para cualquier incidencia.

6.4 Idioma

El proceso de contratación y las condiciones se formalizan en español.

7. Planes y condiciones de pago

7.1 Planes disponibles

El Servicio ofrece distintos planes de suscripción, incluyendo un plan gratuito con funcionalidades limitadas que permite al usuario explorar las herramientas de análisis manual sin coste alguno, y planes de pago con funcionalidades avanzadas. Las características, límites, funcionalidades y precios (IVA incluido) de cada plan son los indicados en la página de precios en el momento de la contratación.

Las suscripciones de pago tienen una duración de 30 días desde la fecha de compra y se cancelan automáticamente al finalizar el período, sin renovación.

7.2 Cambio de plan (mejora de suscripción)

Los usuarios con un plan de pago activo pueden contratar un plan superior durante su período de suscripción. Al hacerlo, el plan vigente quedará cancelado y será sustituido por el nuevo plan, cuyo período de 30 días comenzará desde la fecha de la nueva contratación. Los proyectos y análisis existentes del usuario se mantendrán activos bajo el nuevo plan.

El titular podrá ofrecer un precio reducido por cambio de plan a los usuarios con un plan activo, que se indicará claramente en la página de precios en el momento de la compra. En ausencia de precio reducido, se aplicará el precio estándar del plan contratado.

Dado que el nuevo plan otorga un período completo de 30 días con funcionalidades superiores desde la fecha del cambio, la contratación del nuevo plan no genera derecho a reembolso proporcional del plan anterior. El usuario será informado de estas condiciones de forma clara antes de confirmar la compra.

7.3 No renovación automática

No existe renovación automática de ningún plan. Las suscripciones se configuran para cancelarse automáticamente al finalizar el período de 30 días, tras lo cual el acceso revierte al plan gratuito. Los análisis guardados se archivan y permanecen accesibles en modo lectura, sin posibilidad de edición ni creación de nuevos proyectos.

7.4 Procesamiento de pagos

Los pagos se gestionan a través de Stripe, un procesador de pagos certificado PCI-DSS. El titular no almacena datos de tarjetas de pago en sus servidores.

Una vez realizado el pago, el usuario obtiene acceso inmediato a las funcionalidades del plan contratado durante el período de 30 días.

El titular se reserva el derecho a modificar los precios y las características de los planes, que serán siempre comunicados de forma clara y actualizada en la página de precios del Servicio antes de cualquier compra. El precio y las condiciones aplicables serán los mostrados al usuario en el momento de iniciar el proceso de pago.

7.5 Derecho de desistimiento

Conforme a los artículos 103.a) y 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el usuario reconoce que:

• El contenido digital se suministra de forma inmediata tras el pago
• Al proceder con la compra, acepta expresamente que la prestación del servicio comience antes de que transcurra el plazo de desistimiento
• El suministro de contenido digital que no se presta en un soporte material ha comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor
• En consecuencia, no existe derecho de desistimiento una vez iniciada la prestación del servicio

Al proceder con la compra, el usuario confirma expresamente que ha leído y acepta las condiciones de suministro inmediato del servicio digital y la consecuente pérdida del derecho de desistimiento conforme a los apartados anteriores.

8. Promociones y ofertas

El titular podrá ofrecer promociones, ofertas temporales y beneficios adicionales sobre los planes de suscripción, incluyendo descuentos en el precio, funcionalidades adicionales temporales u otros obsequios vinculados a la contratación (conforme a los artículos 32 y 33 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista). Estas ofertas estarán sujetas a las siguientes condiciones:

• Las promociones y beneficios adicionales tendrán una duración determinada, que será comunicada de forma clara en cada caso. Su carácter temporal será indicado expresamente en la interfaz del Servicio.
• Cuando la promoción consista en una reducción de precio, se cumplirá con la normativa de indicación de precios aplicable, incluyendo las disposiciones del artículo 20bis del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Directiva Omnibus).
• Las promociones no son acumulables entre sí, salvo indicación expresa en contrario.
• El usuario que contrate durante un período de promoción mantendrá las condiciones promocionales durante el período de suscripción activo. Al finalizar dicho período, las condiciones estándar del plan serán las aplicables.
• El titular se reserva el derecho de retirar o modificar las promociones y beneficios adicionales en cualquier momento, respetando siempre las condiciones ya aplicadas a usuarios que contrataron durante la vigencia de la oferta.

8.1 Promoción de lanzamiento: créditos de extracción con IA

Con carácter promocional y por tiempo limitado, Hipotecology ofrece créditos gratuitos de extracción con inteligencia artificial a los usuarios que contraten el Plan Pro durante el período de vigencia de la promoción. Estos créditos constituyen un obsequio vinculado a la contratación conforme a los artículos 32 y 33 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, y no forman parte de las funcionalidades incluidas en el precio del plan.

• Vigencia: la promoción es válida para suscripciones contratadas hasta el 30 de abril de 2026 (inclusive). La fecha fin podrá ser ampliada mediante comunicación en la interfaz del Servicio.
• Cantidad: 3 créditos de extracción AI por período de suscripción del Plan Pro.
• Validez de los créditos: los créditos otorgados son válidos durante el período de suscripción activo y no son transferibles, canjeables por dinero ni acumulables entre períodos de suscripción.
• Naturaleza del obsequio: los créditos de extracción AI son un beneficio promocional gratuito. Su disponibilidad no constituye un compromiso contractual permanente y podrá ser modificada o eliminada en futuras suscripciones, sin que ello afecte a los créditos ya otorgados durante la vigencia de la promoción.
• Funcionamiento: cada crédito permite el procesamiento automático de un documento PDF hipotecario mediante inteligencia artificial. El resultado es orientativo y está sujeto a las limitaciones descritas en la sección 9.

9. Funcionalidades basadas en inteligencia artificial

El Servicio incorpora funcionalidades basadas en inteligencia artificial (IA) que asisten al usuario en el análisis de sus documentos hipotecarios. De conformidad con el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento de Inteligencia Artificial), informamos de lo siguiente:

Algunas funcionalidades de IA pueden implementarse de forma progresiva y no estar disponibles en el momento de la contratación del plan. La disponibilidad concreta de cada funcionalidad será indicada en la interfaz del Servicio. Las funcionalidades no disponibles en un momento dado no generan derecho a compensación, sin perjuicio de los derechos de desistimiento establecidos en la Sección 7.

9.1 Extracción automatizada de documentos

La funcionalidad de extracción automática utiliza un sistema de inteligencia artificial proporcionado por un proveedor tercero especializado, con servidores ubicados en la Unión Europea. El sistema procesa los documentos cargados por el usuario para extraer datos numéricos y textuales de forma automatizada. Los resultados generados son contenido producido por inteligencia artificial y no una transcripción literal del documento original.

9.2 Asistente conversacional de IA (funcionalidad en desarrollo)

Determinados planes de suscripción podrán incluir acceso a un asistente conversacional basado en inteligencia artificial que permitirá al usuario interactuar mediante texto con los datos de su simulación. Esta funcionalidad se encuentra actualmente en desarrollo y no está disponible en el momento presente. Su disponibilidad será comunicada en la interfaz del Servicio cuando se implemente. La no disponibilidad de esta funcionalidad no genera derecho a compensación ni afecta a las demás prestaciones del plan contratado.

Cuando se implemente, este asistente:

• Utilizará modelos de lenguaje proporcionados por proveedores terceros especializados, con tratamiento de datos conforme a la normativa europea de protección de datos.
• Operará en el contexto de los datos del análisis del usuario, sin acceso a información externa ni a datos de otros usuarios.
• No almacenará el historial de conversaciones. Las interacciones serán efímeras y se eliminarán al finalizar la sesión del usuario.
• Generará respuestas de carácter informativo y orientativo, que no constituirán asesoramiento financiero, legal ni profesional de ningún tipo.

9.3 Limitaciones y naturaleza informativa

Importante: Los resultados proporcionados por las funcionalidades de IA tienen carácter informativo y orientativo (véase la Sección 10 para las exclusiones regulatorias aplicables). En particular:

• Son generados por inteligencia artificial y, como tales, pueden contener errores, imprecisiones u omisiones derivados del proceso automatizado.
• No deben utilizarse como única base para la toma de decisiones financieras.
• Pueden no reflejar la totalidad de los datos contenidos en el documento original.

9.4 Ausencia de decisiones automatizadas

Las funcionalidades de IA se limitan a la extracción, estructuración y presentación de datos e información a partir de los documentos e interacciones proporcionados por el usuario. No se realizan decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre el usuario conforme al artículo 22 del RGPD. El usuario mantiene en todo momento el control sobre los datos y las respuestas obtenidas, pudiendo revisarlos, editarlos o descartarlos.

9.5 Verificación por el usuario

El usuario debe siempre contrastar los resultados con la documentación original proporcionada por su entidad bancaria y, en caso de duda, consultar con un profesional cualificado.

10. Naturaleza del Servicio y exclusiones regulatorias

El usuario reconoce y acepta expresamente que Hipotecology es una herramienta de simulación y visualización orientativa con fines informativos y educativos, y que:

10.1 No constituye asesoramiento de inversión

El Servicio, incluyendo la funcionalidad de comparación entre amortización anticipada e inversión alternativa, no constituye asesoramiento en materia de inversión conforme al artículo 140 de la Ley 6/2023, de 17 de marzo, de los Mercados de Valores y de los Servicios de Inversión (transposición de MiFID II). Hipotecology no está registrado como Empresa de Asesoramiento Financiero (EAF) ante la CNMV. Los escenarios de inversión son simulaciones hipotéticas basadas en parámetros introducidos por el usuario y no tienen en cuenta su perfil de riesgo, situación financiera ni objetivos de inversión.

10.2 No constituye intermediación de crédito inmobiliario

El Servicio no constituye intermediación de crédito inmobiliario ni asesoramiento hipotecario conforme a la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario (LCCI). Hipotecology no está registrado como Intermediario de Crédito Inmobiliario (ICI) ante el Banco de España y no evalúa ni recomienda productos de crédito.

10.3 No constituye asesoramiento fiscal ni legal

Las estimaciones fiscales incluidas en el Servicio (como los cálculos orientativos de IRPF sobre rendimientos del ahorro) son aproximaciones con fines ilustrativos que no tienen en cuenta la totalidad de las circunstancias personales, fiscales ni patrimoniales del usuario.

10.4 Ausencia de supervisión regulatoria financiera

Hipotecology no está sujeto a la supervisión del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) ni ningún otro organismo regulador financiero, al no prestar servicios regulados.

10.5 Recomendación

Antes de tomar cualquier decisión financiera, de inversión o hipotecaria, el usuario debe consultar con un asesor financiero registrado, un intermediario de crédito inmobiliario autorizado, un asesor fiscal o su entidad bancaria.

11. Propiedad intelectual

El Servicio, su diseño, código fuente, gráficos, logotipos y contenidos son titularidad de Andrés Antonio José Merchán Camirra o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por la normativa española e internacional de propiedad intelectual e industrial.

El uso del Servicio no implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual al usuario, más allá del derecho limitado, revocable y no exclusivo a utilizar el Servicio conforme a estos Términos.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación del Servicio o sus contenidos sin autorización expresa por escrito.

12. Datos del usuario y protección de datos

El usuario podrá proporcionar documentos financieros con el único fin de permitir el uso de las funcionalidades del Servicio.

• Dichos datos no se publicarán ni se harán accesibles a otros usuarios.
• El usuario conserva la titularidad de sus documentos y puede eliminarlos en cualquier momento.
• Los datos se tratarán conforme a la Política de Privacidad.

El tratamiento de los datos personales del usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos de Servicio.

Al utilizar el Servicio, el usuario acepta el tratamiento de sus datos conforme a dicha política, elaborada de acuerdo con:

• Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD)
• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE)

13. Disponibilidad del Servicio

El titular se esfuerza por mantener el Servicio disponible de forma continua. No obstante, el Servicio puede verse interrumpido temporalmente por:

• Mantenimiento programado o de emergencia
• Actualizaciones del sistema
• Causas de fuerza mayor o circunstancias fuera del control del titular
• Problemas técnicos en proveedores de infraestructura

El titular no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Servicio y no será responsable de los daños derivados de interrupciones temporales.

El titular no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea consecuencia de circunstancias de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia imprevisible y fuera de su control razonable.

14. Limitación de responsabilidad

El titular se compromete a prestar el Servicio con diligencia razonable y conforme a los estándares del sector. No obstante, dada la naturaleza informática del Servicio, no es posible garantizar la ausencia total de errores ni la disponibilidad ininterrumpida.

En la medida permitida por la ley, el titular no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio
• Pérdidas económicas derivadas de decisiones tomadas basándose en los análisis proporcionados por el Servicio
• Errores o imprecisiones en la extracción automática de datos de documentos (la precisión puede variar según el tipo y formato del documento; los documentos no estandarizados pueden presentar mayor margen de error)
• Pérdida de datos causada por fallos técnicos o de terceros proveedores

El usuario reconoce que las simulaciones de rentabilidad alternativa incluidas en el Servicio son escenarios hipotéticos basados en parámetros introducidos por él mismo, y que los resultados pasados no garantizan rendimientos futuros.

En cualquier caso, la responsabilidad total y agregada del titular frente al usuario por la totalidad de reclamaciones — consideradas individual y acumulativamente — quedará limitada, en la medida permitida por la ley, al importe efectivamente pagado por el usuario en los últimos 30 días. Esta limitación se aplica al conjunto de reclamaciones derivadas de un mismo hecho o de hechos relacionados entre sí, sin posibilidad de acumulación sucesiva.

Derechos del consumidor: Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos irrenunciables que la normativa de protección de consumidores (Real Decreto Legislativo 1/2007) pueda reconocer al usuario cuando actúe como consumidor.

15. Portabilidad de datos y fin del servicio

De conformidad con el Reglamento (UE) 2023/2854 (Ley de Datos), se informa al usuario de los siguientes derechos y mecanismos:

15.1 Acceso a datos del análisis

El usuario puede acceder a los datos estructurados de sus análisis hipotecarios en cualquier momento a través de su panel de control. Los documentos originales no se conservan tras completar la extracción de datos, conforme al principio de minimización de datos (Art. 5.1.c RGPD). Los resultados del análisis — que constituyen el entregable del servicio — permanecen disponibles en la cuenta del usuario.

15.2 Eliminación de datos

El usuario puede eliminar sus documentos, análisis y cuenta en cualquier momento desde la configuración de su perfil. La eliminación de la cuenta conllevará la supresión inmediata de los datos personales asociados, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad.

15.3 Discontinuación del Servicio

En caso de que el titular decida discontinuar el Servicio de forma definitiva:

• Se notificará a todos los usuarios registrados con antelación razonable.
• Siempre que las circunstancias lo permitan, se habilitará un período de recuperación de datos durante el cual el usuario podrá acceder a su información.
• Transcurrido dicho período, los datos del usuario serán eliminados de forma permanente, salvo aquellos sujetos a obligaciones legales de conservación.
• Las suscripciones activas en el momento de la discontinuación darán lugar, salvo causa de fuerza mayor, al reembolso proporcional de la parte no disfrutada del período contratado.

16. Suspensión y cancelación

El titular podrá suspender o cancelar el acceso al Servicio, sin previo aviso, en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos de Servicio
• Uso fraudulento o abusivo del Servicio
• Conductas que afecten al rendimiento, seguridad o disponibilidad del Servicio o de su infraestructura compartida
• Requerimiento de autoridad competente

El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde el botón de gestión de cuenta en su perfil de usuario. La eliminación no dará derecho a reembolso de pagos ya realizados.

17. Atención al cliente y reclamaciones

En cumplimiento del artículo 21 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y de la Ley 10/2025, de 17 de julio, de Servicios de Atención al Cliente, ponemos a disposición del usuario los siguientes canales para consultas, incidencias y reclamaciones:

• Correo electrónico: admin@hipotecology.com
• Plazo de respuesta: Máximo 30 días naturales

Al presentar una reclamación:

• Acusaremos recibo de su reclamación a la mayor brevedad posible
• Recibirá respuesta motivada en un plazo máximo de 30 días naturales

18. Resolución de conflictos

18.1 Resolución extrajudicial previa

Conforme a la Ley Orgánica 1/2025, antes de iniciar cualquier procedimiento judicial en materia de consumo, el usuario deberá intentar una solución extrajudicial presentando una reclamación previa al titular conforme al apartado 17.

18.2 Plataforma ODR

La Comisión Europea proporciona una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

18.3 Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que no pueda resolverse extrajudicialmente, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme al artículo 52 de la Ley de Enjuiciamiento Civil.

19. Disposiciones generales

19.1 Acuerdo completo

Estos Términos de Servicio, junto con la Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre el usuario y el titular respecto al uso del Servicio, y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación anterior.

19.2 Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, el resto de disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

19.3 Enlaces a terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. El titular no se hace responsable del contenido, políticas de privacidad ni prácticas de dichos sitios. El acceso a los mismos se realiza bajo la responsabilidad del usuario.

20. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactar con nosotros a través de:

• Correo electrónico: admin@hipotecology.com