Términos de Servicio

1. Información del titular (Art. 10 LSSI-CE)

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa de los siguientes datos identificativos del titular:

• Titular: Andrés Antonio José Merchán Camirra
• NIF: Y9981442P
• Correo electrónico: admin@hipotecology.com

2. Destinatarios del Servicio: uso profesional

El Servicio está diseñado y se ofrece para su uso por asesores hipotecarios, intermediarios de crédito inmobiliario, brokers y otros profesionales o empresas del sector que lo utilizan como herramienta de trabajo en el marco de su actividad empresarial o profesional.

2.1 Declaración de actuación profesional

Al registrarse y, en todo caso, al contratar un plan de pago, el usuario declara que actúa con un propósito relacionado con su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión. En consecuencia, el usuario no tiene la condición de consumidor o usuario a los efectos del artículo 3 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU), y la relación entre las partes tiene naturaleza mercantil.

Si el usuario contrata en nombre de una sociedad o de otro profesional, declara disponer de facultades suficientes para vincularlo. En tal caso, esa sociedad o ese profesional es la parte contratante: contrata y paga el Servicio, figura en las facturas y responde de que las personas a las que dé acceso cumplan estos Términos.

Cada licencia contratada corresponde, sin embargo, a una persona física identificada (apartado 2.2). En estos Términos, las referencias al "usuario" en materia de contratación, pago y cancelación se entienden hechas a la parte contratante; las relativas al uso de una cuenta, a la persona física titular de cada licencia.

2.2 Usuario nombrado: una licencia por persona

Cada cuenta y cada licencia (o asiento) del Servicio corresponden a una única persona física identificada, que accede con sus propias credenciales. Esto se aplica también cuando la parte contratante es una sociedad: cada persona que utilice el Servicio necesita su propia licencia.

No está permitido que varias personas utilicen una misma cuenta, aunque sean empleados o colaboradores de la misma empresa o red, ni compartir entre ellas las credenciales de acceso. Tampoco está permitido revender o sublicenciar el acceso al Servicio.

En el Plan Equipo (apartado 7.8), los administradores pueden reasignar sin coste un asiento a otra persona, por ejemplo cuando alguien deja la empresa. La reasignación sirve para sustituir a una persona por otra, no para turnar un mismo asiento entre varias.

Si el titular detecta que una cuenta la utilizan varias personas, seguirá este procedimiento:

1. Avisará al usuario por correo electrónico.
2. El usuario dispondrá de 15 días para regularizar la situación, por ejemplo, contratando una licencia para cada persona o pasando al Plan Equipo.
3. Si no se regulariza en ese plazo, el titular podrá limitar las sesiones simultáneas de la cuenta.
4. Si el uso compartido continúa, el titular podrá suspender la cuenta conforme a la Sección 16.

El titular no cobrará con carácter retroactivo las licencias que habrían correspondido al período de uso compartido. Este procedimiento no se aplica a la reventa o sublicencia del acceso ni a otros usos fraudulentos, que se rigen directamente por la Sección 16.

2.3 Contenidos de acceso público

Las calculadoras y guías de acceso público del sitio web tienen carácter meramente informativo, pueden ser utilizadas por cualquier persona sin registro y se rigen por el Aviso Legal.

2.4 Usuarios que tengan la condición de consumidor

Si, pese a lo anterior, un usuario tuviera legalmente la condición de consumidor, nada de lo dispuesto en estos Términos limitará los derechos irrenunciables que la normativa de protección de consumidores le reconozca, y las cláusulas de estos Términos se aplicarán únicamente en la medida compatible con dicha normativa.

3. Descripción del Servicio

Hipotecology es un software de análisis, simulación y presentación de ofertas hipotecarias. Permite al profesional configurar los parámetros de un préstamo hipotecario, obtener visualizaciones orientativas sobre su estructura, costes y posibles escenarios, y preparar entregables para sus propios clientes.

El Servicio incluye las siguientes funcionalidades:

• Configuración manual de parámetros hipotecarios (tipo de interés, plazo, importe, bonificaciones)
• Visualización de la estructura de amortización, intereses y cuotas
• Simulación de escenarios de amortización anticipada con reducción de plazo
• Comparación hipotética entre amortización anticipada e inversión alternativa, incluyendo estimaciones orientativas de fiscalidad (IRPF sobre rendimientos del ahorro)
• Guardado y gestión de análisis, y su organización por cliente
• Extracción automática de los datos de una oferta hipotecaria en PDF mediante inteligencia artificial (con un cupo que depende del plan)
• Personalización de los entregables con la marca del profesional: nombre comercial, logotipo, color y datos de contacto (funcionalidad del plan de pago)
• Generación de un informe en PDF para el cliente del profesional (funcionalidad del plan de pago)
• Compartición de un análisis guardado mediante un enlace público de solo lectura (funcionalidad opcional del plan de pago, desactivada por defecto)
• Reporte de propietario: un informe para los clientes del profesional cuya hipoteca ya está firmada, con estimaciones orientativas sobre su vivienda y su hipoteca (por ejemplo, el valor estimado de la vivienda, el capital pendiente o el resultado de un cambio de banco con la oferta del profesional), que el profesional comparte mediante un enlace con su marca y que, si el profesional lo ordena, el Servicio envía por correo electrónico a esos clientes con la periodicidad que elija (funcionalidad del Plan Profesional; apartado 12.4)
• Gestión de equipos: una suscripción común para varios profesionales de una misma empresa, cada uno con su propia licencia, gestionada por administradores (Plan Equipo)

4. Obligaciones del usuario

Al utilizar el Servicio, el usuario se compromete a:

• Utilizar el Servicio conforme a la ley, la moral y el orden público.
• Proporcionar información veraz y mantener actualizados sus datos de cuenta.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y ser responsable de toda actividad realizada desde su cuenta.
• No modificar, copiar, descompilar o realizar ingeniería inversa del Servicio.
• No utilizar el Servicio de forma que pueda dañar, sobrecargar o interferir en su funcionamiento.
• No transmitir contenido ilícito, fraudulento, ofensivo o contrario a la ley.
• No vulnerar derechos de propiedad intelectual, privacidad u otros derechos de terceros.
• No subir documentos que contengan información fraudulenta, que vulneren derechos de terceros, o que no guarden relación con las funcionalidades del Servicio.
• Introducir en el Servicio datos de sus clientes únicamente cuando esté legitimado para ello, y cumplir las obligaciones que le corresponden como responsable del tratamiento de dichos datos (véase la Sección 12 y el Anexo I).

El titular se reserva el derecho de establecer límites razonables de uso (incluyendo, a título enunciativo, frecuencia de peticiones, volumen de datos procesados y número de operaciones por período) para garantizar la calidad, estabilidad y disponibilidad del Servicio para todos los usuarios. Estos límites podrán ajustarse en función del plan contratado y serán comunicados en la interfaz del Servicio.

5. Registro y acceso

El acceso a determinadas funcionalidades del Servicio requiere el registro mediante autenticación con un proveedor de identidad externo o mediante correo electrónico y contraseña. La gestión de la autenticación se realiza a través de un proveedor de identidad de terceros.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda la actividad que se realice desde su cuenta. En caso de sospecha de uso no autorizado, debe notificarlo inmediatamente a admin@hipotecology.com.

6. Proceso de contratación electrónica (Art. 27 LSSI-CE)

De conformidad con el artículo 27 de la LSSI-CE, se informa al usuario de los siguientes aspectos del proceso de contratación electrónica:

6.1 Pasos para la contratación:

1. El usuario selecciona el plan de pago en la página de precios del Servicio.
2. El usuario es redirigido a la pasarela de pago segura, donde introduce sus datos de pago y, si lo desea, sus datos de facturación (nombre o razón social, NIF/CIF y dirección).
3. Antes de confirmar, el usuario puede revisar el resumen de su pedido (plan seleccionado, precio, periodicidad e IVA) y debe aceptar estos Términos.
4. Una vez confirmado el pago (o, si la contratación incluye la prueba gratuita del apartado 8.3, al empezar la prueba), el acceso a las funcionalidades del plan contratado se activa de forma inmediata.
5. El usuario recibe un correo electrónico de confirmación de la suscripción con los detalles de la transacción.

En el Plan Equipo, quien contrata indica además el nombre del equipo, el plan, el número de asientos y si ocupará uno de ellos (apartado 7.8), y acepta estos Términos en nombre de la parte contratante.

6.2 Archivo del contrato electrónico

El contrato electrónico queda archivado y es accesible para el usuario en su área personal del Servicio (“Ajustes → Suscripción”), donde puede consultar el plan contratado, su estado, la fecha de la próxima renovación y sus facturas. En el Plan Equipo, lo consultan los administradores en la sección del equipo.

6.3 Corrección de errores

Antes de confirmar el pago en la pasarela, el usuario puede modificar o cancelar su pedido. Una vez procesado el pago, el usuario puede contactar con admin@hipotecology.com para cualquier incidencia.

6.4 Idioma

El proceso de contratación y las condiciones se formalizan en español.

7. Planes y condiciones de pago

7.1 Planes disponibles

El Servicio se ofrece en los siguientes planes:

• Plan gratuito (de evaluación): permite probar la herramienta de análisis con un número limitado de análisis nuevos por período y un cupo reducido de extracciones con inteligencia artificial; el resto de ofertas se introducen a mano. No incluye la descarga del informe en PDF para el cliente, la personalización con la marca del profesional ni los enlaces para compartir. Ambos límites se computan sobre un período móvil de 30 días: el de análisis cuenta los análisis creados, por lo que eliminar un análisis no libera cupo.
• Plan Análisis (de pago): incluye un cupo de extracciones con inteligencia artificial por período de facturación, un límite ampliado de análisis activos, la organización por cliente, la personalización con la marca del profesional, el informe en PDF para el cliente y los enlaces para compartir.
• Plan Profesional (de pago): incluye las funcionalidades del Plan Análisis, con cupos más amplios de extracciones con inteligencia artificial y de análisis activos, y añade el Reporte de propietario (Sección 3) para un número máximo de clientes en seguimiento. Cuando no esté abierto a la contratación, la página de precios lo indicará.

Las características, límites concretos y el precio (sin IVA, que se añade en el pago) de cada plan serán los indicados en la página de precios en el momento de la contratación. Las extracciones con inteligencia artificial no utilizadas en un período de facturación no se acumulan para períodos posteriores ni son reembolsables.

Los planes de pago pueden contratarse de forma individual o, para empresas, en la modalidad Plan Equipo (apartado 7.8).

7.2 Suscripción mensual y renovación automática

El plan de pago se contrata como una suscripción mensual: cada período de facturación tiene una duración de un mes desde la fecha de contratación y se renueva automáticamente al finalizar, cargando el importe vigente en el método de pago registrado, hasta que el usuario la cancele conforme al apartado 7.3. Cada renovación inicia un nuevo período de facturación con un nuevo cupo de extracciones.

7.3 Cancelación y efectos

El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde la sección “Ajustes → Suscripción” (portal de gestión de Stripe), sin penalización ni permanencia. La cancelación surte efecto al finalizar el período ya abonado, durante el cual el usuario conserva el acceso completo; no se realizan reembolsos proporcionales por períodos parciales. En el Plan Equipo, solo pueden cancelar la suscripción sus administradores (apartado 7.8).

Al finalizar el período sin renovación, el acceso revierte al plan gratuito: los análisis guardados se archivan y permanecen accesibles en modo lectura, sin posibilidad de edición, y las funcionalidades del plan de pago dejan de estar disponibles. Los enlaces para compartir que el usuario hubiera generado siguen siendo accesibles para sus destinatarios hasta que el usuario los revoque o elimine el análisis correspondiente; el enlace del Reporte de propietario y sus envíos por correo electrónico se rigen, en cambio, por el apartado 12.4. Si el usuario vuelve a suscribirse, los análisis archivados se restauran automáticamente.

7.4 Impago de una renovación

Si el cobro de una renovación no puede completarse, el titular podrá reintentarlo durante un breve período de gracia y, de persistir el impago, la suscripción se cancelará y el acceso revertirá al plan gratuito en los términos del apartado 7.3.

7.5 Procesamiento de pagos y facturación

Los pagos se gestionan a través de Stripe, un procesador de pagos certificado PCI-DSS. El titular no almacena datos de tarjetas de pago en sus servidores. El usuario puede indicar su nombre o razón social, NIF/CIF y dirección de facturación en la pasarela de pago o en el portal de gestión para que consten en sus facturas, que podrá descargar desde dicho portal. Es responsabilidad del usuario facilitar unos datos de facturación correctos.

7.6 Modificación de precios

El precio aplicable a una nueva contratación será el mostrado al usuario en la página de precios en el momento de iniciar el proceso de pago. El titular podrá modificar el precio de la suscripción para períodos futuros, comunicándolo a los usuarios con una suscripción activa con al menos 30 días de antelación. El nuevo precio se aplicará a partir de la primera renovación posterior a dicho plazo; el usuario que no esté conforme podrá cancelar su suscripción antes de esa renovación conforme al apartado 7.3. Lo anterior no se aplica al precio de octubre del Plan Profesional, que se rige por el apartado 8.2.

7.7 Derecho de desistimiento

Dado que el plan de pago se contrata en el marco de una actividad empresarial o profesional (apartado 2.1), no resulta de aplicación el derecho de desistimiento previsto en la normativa de consumidores y usuarios. El usuario puede, en todo caso, cancelar la renovación en cualquier momento conforme al apartado 7.3.

Si, excepcionalmente, el contratante tuviera legalmente la condición de consumidor, al confirmar la compra solicita expresamente que la prestación del servicio digital comience de inmediato, durante el plazo de desistimiento, con los efectos previstos en los artículos 103 y 108 del TRLGDCU.

7.8 Plan Equipo

El Plan Equipo es la modalidad de contratación para empresas: la parte contratante contrata el Plan Profesional para de 2 a 9 usuarios identificados. Todos los usuarios del equipo tienen ese plan. Todo el equipo se cobra en una sola factura a nombre de la parte contratante, al precio de lista por usuario que figure en la página de precios, salvo el precio de octubre del apartado 8.2. Los cupos y límites del plan, y si se aplican a cada usuario o al conjunto del equipo, son los indicados en esa página.

Al Plan Equipo se le aplican estos Términos con las siguientes particularidades:

• Administradores: el titular del equipo (quien lo crea o a quien se le traspasa) y los administradores que designe gestionan los usuarios, los asientos y la facturación. El equipo puede tener, sin coste, hasta 2 administradores sin asiento que solo gestionan el equipo y no utilizan el Servicio con clientes (por ejemplo, no extraen ofertas ni descargan informes). Un administrador que también trabaje con clientes ocupa un asiento.
• Altas, bajas y asientos: los administradores invitan a cada usuario por correo electrónico y pueden darlo de baja en cualquier momento. Cada asiento que se añade se cobra en el momento por la parte proporcional del período de facturación en curso. La retirada de asientos surte efecto en la siguiente renovación, sin reembolso del período en curso; hasta entonces, el asiento liberado puede reasignarse a otra persona sin coste (apartado 2.2).
• Seguimiento de clientes: los administradores pueden preparar y enviar el Reporte de propietario de cualquier cliente de la parte contratante, sea cual sea el usuario que firmó su hipoteca, con la marca de la parte contratante y la firma de ese usuario. Además, cada usuario puede enviar el Reporte de propietario a sus propios clientes mientras tenga activado el seguimiento de clientes, que está activado por defecto y que los administradores pueden desactivar; con el seguimiento desactivado, solo lo envían los administradores.
• Usuarios con un plan individual: si quien entra en el equipo tenía un plan de pago individual, este deja de renovarse y el asiento del equipo lo sustituye desde ese momento. La parte no disfrutada del período individual ya pagado no se reembolsa.
• Fin de la suscripción del equipo: cuando termina la suscripción del equipo, todos sus usuarios pierden las funcionalidades de pago y sus análisis pasan a modo de solo lectura, conforme al apartado 7.3. Se restauran si el equipo vuelve a suscribirse o si el usuario contrata un plan de pago por su cuenta.
• Firma de cada usuario: cada usuario firma con su nombre y sus datos de contacto los informes y enlaces que entrega a sus clientes, bajo la marca de la parte contratante, que configuran los administradores.
• Límites de los usuarios: los usuarios que no son administradores no pueden cancelar la suscripción del equipo, cambiar sus asientos ni modificar la marca del equipo. Para evitar que la eliminación de una cuenta borre datos de la parte contratante, mientras una persona sea usuario de un equipo no puede eliminar su cuenta desde el Servicio: antes debe darle de baja un administrador. Ello no limita su derecho de supresión conforme a la Política de Privacidad.
• Datos de los clientes: los usuarios del equipo son brokers que trabajan para la parte contratante (empleados o representantes), y los clientes que incorporan son clientes de la parte contratante, que es la responsable del tratamiento de sus datos (apartado A.13 del Anexo I). Los administradores pueden ver, en modo de solo lectura, los clientes y análisis de todos los usuarios y reasignarlos entre usuarios, por ejemplo cuando alguien deja el equipo; los enlaces ya entregados a los clientes siguen funcionando. La parte contratante debe informar a sus brokers de este acceso y contar con una base jurídica que lo legitime.
• Empresa (10 o más usuarios): para 10 o más usuarios, o para necesidades que el Plan Equipo no cubre (por ejemplo, sedes con marca propia), podrán acordarse condiciones particulares, que se formalizarán en una orden de pedido firmada por ambas partes. Si existe, la orden de pedido prevalece sobre estos Términos en lo que regule (apartado 20.1).

7.9 Cambio entre planes de pago

El usuario con una suscripción individual puede pasar del Plan Análisis al Plan Profesional, o al revés, desde “Ajustes → Suscripción”. El cambio se aplica de inmediato y se factura la parte proporcional del período en curso: la diferencia a pagar se cobra en el momento y la que resulte a su favor se descuenta de sus siguientes facturas. Si el cobro no se completa, el cambio no se aplica.

Las extracciones con inteligencia artificial ya realizadas en el período en curso se descuentan del cupo del nuevo plan. El Plan Equipo es siempre el Plan Profesional y no admite este cambio. Si una suscripción individual tenía el precio de octubre del Plan Profesional, cambiarla de plan supone perderlo (apartado 8.2).

8. Promociones y precio de octubre

8.1 Promociones y códigos de descuento

El titular podrá ofrecer promociones, códigos de descuento y beneficios temporales sobre el plan de pago, sujetos a las siguientes condiciones:

• Las promociones tendrán una duración y un alcance determinados, que se comunicarán de forma clara en cada caso (por ejemplo, el número de períodos de facturación a los que se aplica un descuento).
• Finalizada la promoción, la suscripción se renovará al precio estándar vigente, salvo que el usuario la cancele antes conforme al apartado 7.3.
• Las promociones no son acumulables entre sí, salvo indicación expresa en contrario, y los códigos de descuento son personales e intransferibles cuando así se indique.
• El titular se reserva el derecho de retirar o modificar las promociones en cualquier momento, respetando siempre las condiciones ya aplicadas a los usuarios que contrataron durante su vigencia.

8.2 Precio de octubre del Plan Profesional

Los profesionales que se apuntaron al piloto del Plan Profesional pueden contratarlo a un precio más bajo que el de lista, el «precio de octubre», según figura en la página de precios. Se rige por las siguientes condiciones, que prevalecen sobre las del apartado 8.1:

• Quién tiene derecho: los profesionales que se apuntaron al piloto del Plan Profesional antes del 1 de noviembre de 2026 (hora peninsular española), incluidas las altas recibidas desde el 28 de septiembre de 2026, y los profesionales que el titular haya admitido directamente en el piloto.
• Prueba: los registros del titular de las altas en el piloto. El precio de octubre se aplica cuando una dirección de correo electrónico verificada de la cuenta coincide con la que el profesional usó al apuntarse. Si se apuntó con otra dirección, puede pedir que se vincule a su cuenta escribiendo a admin@hipotecology.com.
• Plazo para suscribirse: el que el titular anuncie al abrir la contratación del Plan Profesional, que se indicará en este apartado y se comunicará por correo electrónico a quienes se apuntaron al piloto. Quien empiece a pagar el precio de octubre dentro de ese plazo, de forma individual o en un asiento de un Plan Equipo, lo conserva aunque el plazo venza después, salvo que lo pierda conforme a este apartado.
• Una plaza por profesional: el precio de octubre es personal e intransferible, salvo lo previsto para el Plan Equipo en este apartado. Solo puede trasladarse a una sociedad del propio profesional, para la licencia de ese profesional.
• Cuándo se pierde: el profesional pierde definitivamente el precio de octubre cuando su suscripción individual a ese precio:
  • termina porque la cancela, en el momento en que la cancelación surte efecto;
  • termina por impago, si una renovación sigue sin pagarse 30 días después del primer cargo fallido (aunque el acceso pueda limitarse antes, conforme al apartado 7.4); o
  • se cambia a otro plan (apartado 7.9).
• En un Plan Equipo: si quien crea el equipo tiene derecho al precio de octubre, todos los asientos del equipo, incluidos los que se añadan después, se facturan al precio de octubre mientras el equipo mantenga la suscripción. En un equipo que no lo tiene, el asiento de un profesional con derecho al precio de octubre se factura a ese precio mientras siga en él. Ni entrar en un equipo ni las decisiones de sus administradores (darle de baja o cancelar el equipo) le hacen perder su derecho al precio de octubre.
• Qué garantiza: mientras el profesional conserve el precio de octubre, el titular no lo subirá ni reducirá las funcionalidades y los límites que tenía el Plan Profesional en la fecha en que se suscribió, salvo los cambios exigidos por la ley o por razones de seguridad (apartados 19.2 y 19.3). La garantía se refiere al precio sin IVA: un cambio del tipo de IVA no es una subida de precio.
• Funcionalidades futuras: los módulos que se añadan en el futuro podrán cobrarse aparte, salvo el envío programado del Reporte de propietario por correo electrónico (apartado 12.4), que está incluido en el precio de octubre sin coste adicional.
• Si el Plan Profesional deja de ofrecerse: el titular ofrecerá al profesional un plan equivalente al mismo precio; si no lo acepta, le reembolsará la parte no disfrutada del período ya pagado.
• El precio de octubre no se acumula con otras promociones o códigos de descuento, salvo indicación expresa. La prueba gratuita del apartado 8.3 sí es compatible con él.

8.3 Prueba gratuita del Plan Profesional

El titular puede invitar personalmente a un profesional a probar el Plan Profesional sin coste, mediante un enlace o código que le facilita de forma individual. No es una oferta pública. Se rige por las siguientes condiciones:

• Duración: 14 días desde que el profesional empieza la prueba, con todas las funcionalidades y límites del Plan Profesional.
• Sin cobro durante la prueba: para empezarla se indica un método de pago en la pasarela de pago, pero no se cobra ningún importe hasta que la prueba termina.
• Al terminar: si el profesional no la ha cancelado, empieza automáticamente la suscripción mensual del apartado 7.2 al precio indicado al empezar la prueba (el precio de octubre, si tenía derecho a él en ese momento), que se cobra ese día. El titular le avisa por correo electrónico unos días antes del cobro.
• Cancelación: el profesional puede cancelarla en cualquier momento desde “Ajustes → Suscripción”. Si la cancela antes de que termine, no se le cobra nada y el acceso al Plan Profesional termina al acabar la prueba, con los efectos del apartado 7.3 (el enlace del Reporte de propietario y sus envíos por correo electrónico se rigen por el apartado 12.4). Cancelar durante la prueba no hace perder el derecho al precio de octubre del apartado 8.2; el profesional podrá contratar a ese precio si en ese momento sigue teniendo derecho a él.
• Una por usuario: la prueba se ofrece una sola vez por cuenta y no está disponible para quien ya ha tenido el Plan Profesional (también como asiento de un Plan Equipo), tiene otro plan de pago activo o forma parte de un Plan Equipo. Durante la prueba no puede cambiarse de plan (apartado 7.9).
• El enlace o código de la prueba es personal e intransferible y el titular puede retirarlo en cualquier momento, sin afectar a las pruebas ya empezadas.

9. Funcionalidades basadas en inteligencia artificial

El Servicio incorpora funcionalidades basadas en inteligencia artificial (IA) que asisten al usuario en el análisis de documentos hipotecarios. De conformidad con el artículo 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 del Parlamento Europeo y del Consejo (Reglamento de Inteligencia Artificial), informamos de lo siguiente:

Algunas funcionalidades de IA pueden implementarse de forma progresiva y no estar disponibles en el momento de la contratación del plan. La disponibilidad concreta de cada funcionalidad será indicada en la interfaz del Servicio. Las funcionalidades no disponibles en un momento dado no generan derecho a compensación.

9.1 Extracción automatizada de documentos

La funcionalidad de extracción automática utiliza un sistema de inteligencia artificial proporcionado por un proveedor tercero especializado, con servidores ubicados en la Unión Europea. El sistema procesa los documentos cargados por el usuario para extraer datos numéricos y textuales de forma automatizada. Los resultados generados son contenido producido por inteligencia artificial y no una transcripción literal del documento original.

9.2 Asistente conversacional de IA (funcionalidad en desarrollo)

El plan de pago podrá incluir en el futuro acceso a un asistente conversacional basado en inteligencia artificial que permitirá al usuario interactuar mediante texto con los datos de su simulación. Esta funcionalidad se encuentra actualmente en desarrollo y no está disponible en el momento presente. Su disponibilidad será comunicada en la interfaz del Servicio cuando se implemente. La no disponibilidad de esta funcionalidad no genera derecho a compensación ni afecta a las demás prestaciones del plan contratado.

Cuando se implemente, este asistente:

• Utilizará modelos de lenguaje proporcionados por proveedores terceros especializados, con tratamiento de datos conforme a la normativa europea de protección de datos.
• Operará en el contexto de los datos del análisis del usuario, sin acceso a información externa ni a datos de otros usuarios.
• No almacenará el historial de conversaciones. Las interacciones serán efímeras y se eliminarán al finalizar la sesión del usuario.
• Generará respuestas de carácter informativo y orientativo, que no constituirán asesoramiento financiero, legal ni profesional de ningún tipo.

9.3 Limitaciones y naturaleza informativa

Importante: Los resultados proporcionados por las funcionalidades de IA tienen carácter informativo y orientativo (véase la Sección 10 para las exclusiones regulatorias aplicables). En particular:

• Son generados por inteligencia artificial y, como tales, pueden contener errores, imprecisiones u omisiones derivados del proceso automatizado.
• No deben utilizarse como única base para la toma de decisiones financieras ni para el asesoramiento a terceros.
• Pueden no reflejar la totalidad de los datos contenidos en el documento original.

9.4 Ausencia de decisiones automatizadas

Las funcionalidades de IA se limitan a la extracción, estructuración y presentación de datos e información a partir de los documentos e interacciones proporcionados por el usuario. No se realizan decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre el usuario ni sobre sus clientes conforme al artículo 22 del RGPD. El usuario mantiene en todo momento el control sobre los datos y las respuestas obtenidas, pudiendo revisarlos, editarlos o descartarlos.

9.5 Verificación por el usuario

El usuario debe siempre contrastar los datos extraídos con el documento original emitido por la entidad financiera y corregirlos, en su caso, antes de utilizarlos en su actividad o de entregar un informe o un enlace a su cliente. El usuario es el único responsable de esa revisión.

10. Naturaleza del Servicio, exclusiones regulatorias y responsabilidad profesional del usuario

El usuario reconoce y acepta expresamente que Hipotecology es una herramienta de software de simulación y visualización orientativa, y que el titular se limita a proporcionar dicha herramienta:

10.1 No constituye asesoramiento de inversión

El Servicio, incluyendo la funcionalidad de comparación entre amortización anticipada e inversión alternativa, no constituye asesoramiento en materia de inversión conforme al artículo 140 de la Ley 6/2023, de 17 de marzo, de los Mercados de Valores y de los Servicios de Inversión (transposición de MiFID II). Hipotecology no está registrado como Empresa de Asesoramiento Financiero (EAF) ante la CNMV. Los escenarios de inversión son simulaciones hipotéticas basadas en parámetros introducidos por el usuario y no tienen en cuenta el perfil de riesgo, la situación financiera ni los objetivos de inversión de persona alguna.

10.2 No constituye intermediación de crédito inmobiliario

La actividad del titular no constituye intermediación de crédito inmobiliario ni asesoramiento hipotecario conforme a la Ley 5/2019, de 15 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario (LCCI). Hipotecology no está registrado como Intermediario de Crédito Inmobiliario (ICI) ante el Banco de España, no evalúa ni recomienda productos de crédito, no interviene en la relación entre el usuario y sus clientes ni con las entidades financieras, y no percibe comisión alguna vinculada a las operaciones de los clientes del usuario.

10.3 No constituye asesoramiento fiscal ni legal

Las estimaciones fiscales incluidas en el Servicio (como los cálculos orientativos de IRPF sobre rendimientos del ahorro) son aproximaciones con fines ilustrativos que no tienen en cuenta la totalidad de las circunstancias personales, fiscales ni patrimoniales de persona alguna.

10.4 Ausencia de supervisión regulatoria financiera

Hipotecology no está sujeto a la supervisión del Banco de España, la Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) ni ningún otro organismo regulador financiero, al no prestar servicios regulados.

10.5 Responsabilidad profesional del usuario

El usuario es el único responsable de su propia actividad profesional y, en particular, de:

• Disponer y mantener vigentes las inscripciones, autorizaciones, seguros y requisitos de conocimientos y competencia que la normativa exija para su actividad (entre otros, la Ley 5/2019 y su normativa de desarrollo cuando actúe como intermediario de crédito inmobiliario o preste asesoramiento hipotecario).
• El asesoramiento, las recomendaciones y la información precontractual que proporcione a sus clientes, así como del cumplimiento de sus obligaciones de transparencia frente a ellos.
• Revisar y validar, antes de su entrega, el contenido de los informes y enlaces generados con el Servicio.

10.6 Informes y enlaces entregados a clientes

Los informes en PDF, los enlaces compartidos y los correos electrónicos del Reporte de propietario son material de apoyo elaborado por el usuario con ayuda del Servicio, bajo su propia marca y responsabilidad. Tienen carácter orientativo y no sustituyen a la Ficha Europea de Información Normalizada (FEIN), la Ficha de Advertencias Estandarizadas (FiAE), la oferta vinculante ni ninguna otra documentación oficial de la entidad financiera. Los destinatarios de dichos informes, enlaces y correos son clientes del usuario, no del titular, y no mantienen relación contractual alguna con Hipotecology.

Las estimaciones del Reporte de propietario (como el valor de la vivienda o el resultado de un cambio de banco), también cuando se envían por correo electrónico, son orientativas: no constituyen una tasación oficial (Orden ECO/805/2003) ni una oferta de ninguna entidad financiera.

11. Propiedad intelectual y contenidos del usuario

El Servicio, su diseño, código fuente, gráficos, logotipos y contenidos son titularidad de Andrés Antonio José Merchán Camirra o se utilizan bajo licencia, y están protegidos por la normativa española e internacional de propiedad intelectual e industrial.

El uso del Servicio no implica la cesión de ningún derecho de propiedad intelectual al usuario, más allá del derecho limitado, revocable, no exclusivo e intransferible a utilizar el Servicio en su actividad profesional conforme a estos Términos.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación del Servicio o sus contenidos sin autorización expresa por escrito, sin perjuicio de lo dispuesto en el apartado 11.2.

11.1 Marca y contenidos del usuario

El usuario conserva la titularidad de su marca, logotipo, textos y demás contenidos que incorpore al Servicio. El usuario concede al titular una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para alojar, reproducir y mostrar dichos contenidos con la única finalidad de prestar el Servicio (en particular, para incluirlos en los informes, en las páginas compartidas y en los correos a sus clientes que el propio usuario genere u ordene enviar), durante el tiempo en que los mantenga en su cuenta. El usuario garantiza que es titular de los derechos necesarios sobre dichos contenidos o que dispone de autorización para utilizarlos.

11.2 Informes generados

El usuario puede utilizar, reproducir y entregar a sus clientes, en el ejercicio de su actividad profesional, los informes en PDF y los enlaces que genere con el Servicio, con su propia marca y sin necesidad de mencionar a Hipotecology. Esta facultad no incluye la reventa del Servicio ni la explotación de sus plantillas, diseños o motores de cálculo de forma separada del uso normal del Servicio.

12. Datos y protección de datos

En el uso del Servicio concurren dos tratamientos de datos personales distintos, con un reparto de funciones diferente:

12.1 Datos del usuario: el titular como responsable

Respecto de los datos del propio usuario (registro, facturación, uso del Servicio, marca profesional), el titular actúa como responsable del tratamiento. Dicho tratamiento se rige por la Política de Privacidad, elaborada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 (LOPD-GDD) y la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

12.2 Datos de los clientes del usuario: el titular como encargado

Respecto de los datos personales de sus clientes que el usuario incorpore al Servicio (nombres de clientes, notas, documentos de oferta hipotecaria, los análisis derivados de ellos, los datos del Reporte de propietario y la dirección de correo electrónico a la que el usuario ordene enviarlo), el usuario es el responsable del tratamiento y el titular actúa como encargado del tratamiento por cuenta del usuario, en los términos del Anexo I, que forma parte integrante de estos Términos conforme al artículo 28 del RGPD. En particular, corresponde al usuario:

• Disponer de una base jurídica válida para tratar los datos de sus clientes e informarles del tratamiento conforme a los artículos 13 y 14 del RGPD, incluido el uso de Hipotecology como proveedor.
• Cuando ordene enviar el Reporte de propietario por correo electrónico, cumplir además los requisitos del artículo 21 de la LSSI-CE y las obligaciones del apartado A.14 del Anexo I.
• Incorporar únicamente los datos necesarios y abstenerse de introducir categorías especiales de datos (Art. 9 RGPD) en los campos de texto libre.
• Atender las solicitudes de ejercicio de derechos de sus clientes.

En el Plan Equipo, el responsable del tratamiento de los datos de todos los clientes del equipo es la parte contratante (apartado 7.8 y apartado A.13 del Anexo I).

Por defecto, los datos no se publican, no se envían a nadie ni se hacen accesibles a otros usuarios, salvo que el usuario active voluntariamente la función de compartir descrita en el apartado 12.3 o el enlace o los envíos por correo electrónico del Reporte de propietario descritos en el apartado 12.4. En un Plan Equipo, también pueden verlos los administradores del equipo (apartado 7.8). El usuario puede eliminar sus documentos, análisis y clientes en cualquier momento.

12.3 Compartición de análisis por el usuario

El plan de pago permite al usuario compartir un análisis guardado mediante un enlace público de solo lectura, normalmente para entregárselo a su cliente. Esta función es opcional y está desactivada por defecto; solo se activa cuando el usuario lo solicita expresamente. Al activarla, el usuario reconoce y acepta que:

• El enlace generado es accesible por cualquier persona que disponga de él, sin necesidad de autenticación. El usuario es el único responsable de decidir con quién lo comparte y de su difusión posterior por parte de los destinatarios.
• Se publica únicamente un subconjunto depurado del análisis (los parámetros de la hipoteca) junto con la marca y los datos de contacto profesional que el usuario haya configurado, conforme a lo descrito en la Política de Privacidad; no se publican el documento original, el nombre del cliente ni las notas del usuario.
• El usuario puede revocar el enlace en cualquier momento, tras lo cual dejará de ser accesible.
• El titular no se responsabiliza del uso que terceros hagan del contenido compartido una vez que el usuario ha distribuido el enlace.

12.4 Reporte de propietario: enlace y envíos por correo electrónico

El usuario con acceso al Reporte de propietario puede hacérselo llegar a su cliente de dos formas, que solo se activan cuando el usuario lo solicita expresamente:

• Enlace: un enlace público de solo lectura, con un identificador no predecible, accesible sin autenticación por cualquier persona que disponga de él y no indexado por motores de búsqueda. El informe se recalcula en cada visita con los datos que figuren en ese momento en la cuenta del usuario, por lo que el cliente ve los cambios que este haga sin necesidad de volver a compartirlo. Muestra las cifras del informe con la marca y los datos de contacto profesional del usuario y, si el usuario los ha introducido, el nombre con el que saluda a su cliente y los datos del hogar; no se publican el documento original, el nombre con el que el usuario tiene registrado al cliente ni sus notas. El usuario es el único responsable de decidir con quién lo comparte y puede revocarlo en cualquier momento, tras lo cual deja de ser accesible. A diferencia de los enlaces del apartado 12.3, solo es accesible mientras el usuario tenga acceso al Reporte de propietario.
• Envíos por correo electrónico: por indicación del usuario, el Servicio envía el Reporte de propietario a la dirección de correo electrónico del cliente que el usuario introduzca, con la periodicidad que elija entre las que ofrece el Servicio (mensual, trimestral o anual); el usuario puede además ordenar un envío puntual. Activar los envíos activa también el enlace, al que lleva cada correo. Los correos se envían desde una dirección del dominio del titular, con la marca del usuario como nombre del remitente, y las respuestas llegan a la dirección de contacto de esa marca, por lo que la marca debe tener un nombre comercial y una dirección de correo electrónico de contacto. Cada correo incluye la marca y los datos de contacto del usuario, el texto que este redacte, algunas cifras del informe (el valor estimado de la vivienda, la parte que ya es del cliente y la cuota actual), el enlace, un aviso de que las cifras son orientativas y no constituyen una tasación oficial ni una recomendación, y un pie, que el usuario no puede suprimir, que indica al cliente por qué lo recibe, quién es el responsable del tratamiento de sus datos, cómo ejercer sus derechos y cómo cambiar la periodicidad o darse de baja. En un Plan Equipo, la marca y el texto de los correos son los del equipo, que fijan sus administradores.

Al activar los envíos por correo electrónico, el usuario reconoce y acepta que:

• Antes de activarlos para cada cliente, debe declarar en el Servicio que se trata de su cliente y que le ha informado de los envíos («Es cliente mío o de mi despacho (le asesoramos con esta hipoteca) y ha sido informado de que recibirá este informe por correo. Podrá darse de baja en cualquier envío.»). El titular conserva quién hizo la declaración y cuándo. El usuario responde de que la declaración sea cierta.
• Los correos son comunicaciones del usuario a sus clientes, que el titular envía por su cuenta como encargado del tratamiento (apartado A.14 del Anexo I). Corresponde al usuario contar con la base jurídica necesaria para enviarlos, incluida la que exige el artículo 21 de la LSSI-CE, y responde del texto que redacte y de la oferta para cambiar de banco que incluya.
• El cliente puede cambiar la periodicidad o darse de baja desde cualquier correo. La baja es inmediata y permanente: el usuario no puede reactivar los envíos a esa dirección, tampoco volviendo a introducirla; solo el propio cliente puede volver a suscribirse. Los envíos se detienen también si la dirección rechaza el correo de forma definitiva o si el cliente lo marca como correo no deseado.
• El usuario puede pausar los envíos en cualquier momento, y revocar el enlace los detiene. Mientras el usuario no tenga acceso al Reporte de propietario, o su marca no tenga nombre comercial o dirección de correo electrónico de contacto, los envíos quedan en espera.
• El titular no garantiza que cada correo llegue a su destinatario ni que lo haga en una fecha exacta: la entrega depende también de terceros, como el proveedor de correo del destinatario, y un envío fallido puede reintentarse en días posteriores.

13. Disponibilidad del Servicio

El titular se esfuerza por mantener el Servicio disponible de forma continua. No obstante, el Servicio puede verse interrumpido temporalmente por:

• Mantenimiento programado o de emergencia
• Actualizaciones del sistema
• Causas de fuerza mayor o circunstancias fuera del control del titular
• Problemas técnicos en proveedores de infraestructura

El titular no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Servicio ni compromete un nivel de servicio (SLA) determinado, y no será responsable de los daños derivados de interrupciones temporales.

El titular no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando este sea consecuencia de circunstancias de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia imprevisible y fuera de su control razonable.

14. Limitación de responsabilidad e indemnidad

El titular se compromete a prestar el Servicio con diligencia razonable y conforme a los estándares del sector. No obstante, dada la naturaleza informática del Servicio, no es posible garantizar la ausencia total de errores ni la disponibilidad ininterrumpida.

En la medida permitida por la ley, el titular no será responsable de:

• Daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales, incluidos el lucro cesante, la pérdida de clientes o de operaciones y el daño reputacional, derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio
• Pérdidas económicas derivadas de decisiones tomadas por el usuario o por sus clientes basándose en los análisis, informes o enlaces generados con el Servicio
• Errores o imprecisiones en la extracción automática de datos de documentos (la precisión puede variar según el tipo y formato del documento; los documentos no estandarizados pueden presentar mayor margen de error)
• Pérdida de datos causada por fallos técnicos o de terceros proveedores

El usuario reconoce que las simulaciones de rentabilidad alternativa incluidas en el Servicio son escenarios hipotéticos basados en parámetros introducidos por él mismo, y que los resultados pasados no garantizan rendimientos futuros.

En cualquier caso, la responsabilidad total y agregada del titular frente al usuario por la totalidad de reclamaciones — consideradas individual y acumulativamente — quedará limitada, en la medida permitida por la ley, al importe efectivamente pagado por el usuario en los últimos 30 días. Esta limitación se aplica al conjunto de reclamaciones derivadas de un mismo hecho o de hechos relacionados entre sí, sin posibilidad de acumulación sucesiva, y no opera en caso de dolo o culpa grave del titular.

14.1 Indemnidad

El usuario mantendrá indemne al titular frente a las reclamaciones de terceros — incluidos sus propios clientes y las autoridades competentes — que traigan causa de la actividad profesional del usuario, del asesoramiento o la información que este proporcione, del contenido que incorpore al Servicio o del incumplimiento por su parte de estos Términos o de sus obligaciones como responsable del tratamiento de los datos de sus clientes.

Usuarios consumidores: lo dispuesto en esta sección se entiende sin perjuicio de lo previsto en el apartado 2.4.

15. Portabilidad de datos y fin del servicio

De conformidad con el Reglamento (UE) 2023/2854 (Ley de Datos), se informa al usuario de los siguientes derechos y mecanismos:

15.1 Acceso a datos del análisis

El usuario puede acceder a los datos estructurados de sus análisis hipotecarios en cualquier momento a través de su panel de control. El documento original se conserva mientras el análisis exista en la cuenta del usuario, para permitirle volver a consultarlo, y se elimina al borrar el análisis o la cuenta. Los resultados del análisis — que constituyen el entregable del servicio — permanecen disponibles en la cuenta del usuario. El usuario puede solicitar en admin@hipotecology.com una copia de sus datos en un formato estructurado y de uso común.

15.2 Eliminación de datos

El usuario puede eliminar sus documentos, análisis, clientes y cuenta en cualquier momento desde el Servicio. La eliminación de la cuenta conllevará la supresión de los datos personales asociados, incluidos los de los clientes del usuario, conforme a lo establecido en la Política de Privacidad y en el Anexo I. En un Plan Equipo, los clientes y análisis de quien deja el equipo o elimina su cuenta no se suprimen: pasan a otro usuario del equipo (apartado 7.8).

15.3 Discontinuación del Servicio

En caso de que el titular decida discontinuar el Servicio de forma definitiva:

• Se notificará a todos los usuarios registrados con antelación razonable.
• Siempre que las circunstancias lo permitan, se habilitará un período de recuperación de datos durante el cual el usuario podrá acceder a su información.
• Transcurrido dicho período, los datos del usuario serán eliminados de forma permanente, salvo aquellos sujetos a obligaciones legales de conservación.
• Las suscripciones activas en el momento de la discontinuación darán lugar, salvo causa de fuerza mayor, al reembolso proporcional de la parte no disfrutada del período contratado.

16. Suspensión y cancelación

El titular podrá suspender o cancelar el acceso al Servicio, sin previo aviso, en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos de Servicio
• Uso fraudulento o abusivo del Servicio
• Conductas que afecten al rendimiento, seguridad o disponibilidad del Servicio o de su infraestructura compartida
• Requerimiento de autoridad competente

El usuario puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde el botón de gestión de cuenta en su perfil de usuario, salvo mientras sea usuario de un Plan Equipo (apartado 7.8). La eliminación de la cuenta conlleva la cancelación inmediata de la suscripción que estuviera activa y no dará derecho a reembolso de pagos ya realizados.

17. Soporte y reclamaciones

Ponemos a disposición del usuario el siguiente canal para consultas, incidencias y reclamaciones:

• Correo electrónico: admin@hipotecology.com
• Plazo de respuesta a reclamaciones: Máximo 30 días naturales

Al presentar una reclamación:

• Acusaremos recibo de su reclamación a la mayor brevedad posible
• Recibirá respuesta motivada en un plazo máximo de 30 días naturales

18. Resolución de conflictos

18.1 Solución extrajudicial previa

Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes intentarán resolver la controversia de buena fe mediante negociación u otro medio adecuado de solución de controversias, conforme a la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero. A tal efecto, el usuario podrá presentar una reclamación previa al titular conforme a la Sección 17.

18.2 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia que no pueda resolverse extrajudicialmente, las partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular. Si el usuario tuviera legalmente la condición de consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de su domicilio.

19. Modificaciones del Servicio y de los Términos

19.1 Modificaciones de los Términos

El titular podrá modificar estos Términos de Servicio para reflejar cambios legales, regulatorios o funcionales del Servicio. Las modificaciones se comunicarán a los usuarios registrados con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor, salvo cuando la modificación sea requerida por imperativo legal o por razones de seguridad, en cuyo caso podrá aplicarse de forma inmediata. El uso del Servicio tras la entrada en vigor implica la aceptación de los Términos modificados; el usuario que no esté conforme podrá cancelar su suscripción o eliminar su cuenta antes de esa fecha.

19.2 Modificaciones del Servicio

El titular podrá modificar, añadir o retirar funcionalidades del Servicio por razones técnicas, legales, de seguridad o de evolución del producto, informando al usuario de forma clara y con antelación razonable cuando la modificación sea relevante.

Cuando una modificación afecte negativamente y de forma sustancial a las funcionalidades del plan de pago contratado, el usuario podrá resolver el contrato en un plazo de 30 días desde la notificación de la modificación o desde su implementación efectiva, lo que sea posterior, con reembolso proporcional de la parte no disfrutada del período ya abonado. Este derecho no será aplicable cuando la modificación sea de carácter menor o resulte necesaria para cumplir con requisitos legales o de seguridad.

19.3 Actualizaciones de mantenimiento y seguridad

Las actualizaciones necesarias para mantener la seguridad o el correcto funcionamiento del Servicio podrán realizarse sin preaviso y no darán lugar al derecho de resolución previsto en esta sección.

20. Disposiciones generales

20.1 Acuerdo completo

Estos Términos de Servicio, incluido su Anexo I, junto con la Política de Privacidad y, en su caso, las condiciones particulares firmadas por las partes (como una orden de pedido), constituyen el acuerdo completo entre el usuario y el titular respecto al uso del Servicio, y sustituyen cualquier acuerdo o comunicación anterior. Si las condiciones particulares contradicen estos Términos, prevalecen las condiciones particulares en lo que regulen.

20.2 Nulidad parcial

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable por un tribunal competente, el resto de disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

20.3 Enlaces a terceros

El Servicio puede contener enlaces a sitios web de terceros. El titular no se hace responsable del contenido, políticas de privacidad ni prácticas de dichos sitios. El acceso a los mismos se realiza bajo la responsabilidad del usuario.

21. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos de Servicio, puede contactar con nosotros a través de:

• Correo electrónico: admin@hipotecology.com